Corporativo - Talento y Tecnología

Implementacion de Qualtrics CX & EX para elevar tu estrategia con datos accionables

Soluciones a la medida: integraciones, dashboards en tiempo real, automatizaciones y una mesa de ayuda con SLA.

Soluciones enfocadas en Qualtrics CX & EX

Implementación, dashboards, integraciones y soporte con SLA. Todo en un solo equipo.

Implementación integral CX/EX

Diseño end-to-end: encuestas, lógicas, workflows y distribución.

Dashboards y reportes

KPIs en tiempo real (NPS, eNPS, CES) y distribución programada.

Integraciones 360°

Salesforce, SAP, SuccessFactors, APIs y DWH (Snowflake, BigQuery).

Optimización de programas

Mejora continua de NPS/eNPS, CES y experiencia.

Mesa de ayuda (SLA)

Soporte continuo con tiempos de respuesta garantizados.

Capacitación

Talleres prácticos por rol: negocio, admin y técnico.

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Servicios de Experiencia CX & EX

Resultados medibles, gobierno de datos y mejores practicas.

Implementación CX/EX

Implementación CX/EX

Lanzamiento end-to-end en Qualtrics

Diseño de encuestas, lógicas avanzadas, workflows, distribución y gobierno de datos.

  • Lógicas: ramificaciones, cuotas, embebidos, autenticación
  • Workflows: alertas, WebService, tickets y acciones
  • XM Directory: listas, segmentación y opt-outs
Dashboards & Reportes

Dashboards & Reportes

Paneles en tiempo real y reportes programados

NPS, CES, eNPS, VoC/VoE y KPIs con filtros dinámicos y distribución por correo.

  • Reportes automáticos: PDF o enlaces interactivos
  • Segmentación por fecha, región, canal o equipo
  • Indicadores y comparativas accionables
Integraciones

Integraciones

Conecta Qualtrics con tu stack

Conectores nativos, WebService Actions y sincronización con data warehouses.

  • Salesforce, SAP, SuccessFactors, APIs
  • Snowflake, BigQuery, Redshift, Lakehouse
  • Validación y calidad de datos end-to-end
Optimización de Programas

Optimización de Programas

Más impacto con mejores prácticas

Sube NPS/eNPS, reduce CES y acelera el ciclo de mejora continua.

  • Revisión de flujos, cuotas, embebidos y workflows
  • Experimentos A/B y recomendaciones de UX
  • Métricas de impacto: antes/después
Soporte & SLA

Soporte & SLA

Mesa de ayuda y capacitación

Tickets priorizados, tiempos de respuesta garantizados y formación práctica.

  • Incidencias: carga, filtros, visualizaciones
  • Ajustes a encuestas y workflows
  • Capacitación para equipos CX/EX

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